FAQ — Risposte alle vostre domande

Avete una domanda sul vostro ordine, sui nostri prodotti o sui nostri servizi? Qui trovate le risposte alle domande più frequenti.

🚚 Consegna

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi variano a seconda del prodotto: da 24 ore a 8 giorni per i prodotti spediti dall'Europa (Francia, Spagna, Germania), e da 7 a 14 giorni per i prodotti spediti dai nostri magazzini internazionali. Il tempo esatto è indicato su ogni pagina prodotto.

La consegna è gratuita?

La consegna è gratuita in Francia metropolitana e nei 26 paesi dell'Unione Europea. Per le altre 14 destinazioni internazionali che serviamo (tra cui la Svizzera), si applicano spese di spedizione forfettarie di 29€.

Posso seguire il mio ordine?

Sì. Appena spedito, riceverete una email con un numero di tracciamento per localizzare il vostro pacco in tempo reale.

Spedite fuori dalla Francia?

Sì. Spediamo in Francia metropolitana, nei 26 paesi dell'Unione Europea (consegna gratuita), nonché verso 14 destinazioni internazionali aggiuntive tra cui la Svizzera (spese di spedizione forfettarie di 29€).

↩️ Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Sì. Avete 30 giorni dal ricevimento per restituire un articolo nel suo stato originale — ben oltre i 14 giorni legali.

Il reso è gratuito?

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Entro quanto tempo vengo rimborsato?

Dopo la ricezione e la convalida del reso, il rimborso viene effettuato entro 5 giorni lavorativi sul vostro metodo di pagamento originale.

💳 Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo: Carta di credito (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Tutte le transazioni sono protette con SSL.

Il pagamento è sicuro?

Sì. Utilizziamo Shopify Payments, conforme agli standard PCI DSS. Non memorizziamo mai i vostri dati bancari.

📦 Prodotti

I vostri prodotti sono di qualità?

Ogni prodotto è selezionato per il suo design, la sua praticità e il suo rapporto qualità-prezzo. I nostri prodotti sono conformi agli standard europei CE e RoHS.

Le foto corrispondono al prodotto ricevuto?

Sì. Le nostre foto sono autentiche e rappresentative. Possono esserci leggere variazioni di colore a seconda degli schermi.

Offrite una garanzia?

Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni (articolo L217-4 del Codice del Consumo) e della garanzia contro i vizi occulti.

🏪 Chi è Ecomyras

Cos'è Ecomyras?

Ecomyras è un negozio online francese specializzato in arredamento d'interni di tendenza e arte murale. La nostra missione: trasformare il vostro interno con stile, a prezzi accessibili.

Come posso contattare il servizio clienti?

Via email a contact@ecomyras.com. Rispondiamo entro 24 ore lavorative, dal lunedì al venerdì.

Offrite codici promozionali?

Sì. Iscrivetevi alla nostra newsletter per ricevere offerte esclusive e promozioni sulle nostre collezioni di decorazione.