Potete esercitare il vostro diritto di recesso gratuitamente, senza dover motivare la vostra decisione. Di seguito trovate le modalità e un modello di dichiarazione da inviare.
Dichiarazione di recesso via e-mail
Potete copiare il modello qui sotto in un'e-mail a contact@ecomyras.com. L'uso di questo modello è facoltativo: qualsiasi dichiarazione chiara è sufficiente. Per comunicare un recesso non sono necessari né un motivo né una fotografia.
All'attenzione di ECOMYRAS — contact@ecomyras.com
Con la presente comunico la mia decisione di recedere dal seguente acquisto:
Numero d'ordine o altri elementi che permettono di identificare l'acquisto: …
Articolo/i interessato/i (o ordine intero): …
Ordinato il / ricevuto il: …
Nome e cognome: …
Indirizzo: …
E-mail per la risposta: …
Data: …
Il clic sul link e-mail apre il vostro programma di posta: la dichiarazione viene trasmessa solo dopo l'invio effettivo del messaggio. Per una comunicazione cartacea, aggiungete la vostra firma e inviatela all'indirizzo postale di ECOMYRAS indicato nelle note legali. I dati trasmessi servono al trattamento della vostra richiesta, conformemente alla nostra informativa sulla privacy.
Aggiornamento: 1° ottobre 2026
1. Diritto legale di recesso: 14 giorni
Per gli acquisti a distanza soggetti al diritto di recesso, disponete di 14 giorni per comunicarci la vostra decisione, senza dover indicare alcun motivo. Il termine decorre dal giorno in cui voi, o un terzo da voi designato diverso dal vettore, ricevete il bene. Per uno stesso ordine consegnato in più volte, decorre dal ricevimento dell'ultimo bene, lotto o pezzo. Potete anche recedere prima della consegna.
Il giorno del ricevimento non viene conteggiato. Se l'ultimo giorno del termine cade di sabato, di domenica o in un giorno festivo, il termine è prorogato al primo giorno lavorativo successivo. Restano applicabili le norme di legge che prorogano il termine in caso di mancata informazione.
2. Come comunicare la vostra decisione
Inviate una dichiarazione che esprima chiaramente la vostra volontà di recedere a contact@ecomyras.com, oppure per posta all'indirizzo di ECOMYRAS indicato nelle nostre note legali. Indicate il vostro nome e gli elementi che permettono di identificare l'acquisto, ad esempio il numero d'ordine e gli articoli interessati. Il motivo è facoltativo. Per esercitare questo diritto non è necessaria alcuna nostra autorizzazione preventiva.
La pagina Diritto di recesso, accessibile tramite il link di recesso nel piè di pagina, contiene le modalità e un modello di dichiarazione via e-mail. L'invio automatico dal sito non è ancora disponibile: utilizzate l'e-mail o la posta per comunicarci la vostra decisione. Conservate una copia datata della vostra comunicazione. L'assenza di una risposta immediata non vi impedisce di esercitare il vostro diritto entro il termine.
3. Restituzione degli articoli
Salvo che vi proponiamo di ritirarli o confermiamo per iscritto che la restituzione non è necessaria, rispedite i beni senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Contattateci rapidamente per ottenere l'indirizzo di reso adatto al prodotto; questo contatto non costituisce una richiesta di autorizzazione al recesso. Non rispedite un articolo direttamente a un fornitore senza nostre istruzioni.
I costi diretti di restituzione sono a vostro carico solo nella misura in cui ne siete stati informati prima dell'acquisto e salvo nostro impegno a sostenerli. Per i beni che non possono essere normalmente restituiti per posta, l'informazione preventiva deve indicare anche il relativo costo di restituzione. Tali costi non possono esservi addebitati se l'informazione richiesta dalla legge non è stata fornita.
Potete esaminare il prodotto per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. L'assenza o l'apertura dell'imballaggio originale non esclude, di per sé, il diritto legale di recesso. Solo una diminuzione del valore risultante da una manipolazione che va oltre tale esame può comportare la vostra responsabilità, alle condizioni previste dalla legge. Proteggete accuratamente gli articoli per il trasporto.
4. Rimborso
In caso di recesso legale, rimborsiamo le somme dovute, comprese le spese di consegna standard relative all'ordine oggetto di recesso, senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della vostra decisione. Il supplemento derivante dalla vostra scelta espressa di una modalità di consegna più costosa non viene rimborsato.
Salvo che proponiamo di ritirare noi stessi i beni, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Un'ispezione o una convalida interna non crea alcun termine aggiuntivo. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo vostro espresso accordo per un altro mezzo senza costi. Non vi viene imposto alcun buono.
5. Resi commerciali fino a 15 giorni
In aggiunta al diritto legale, ECOMYRAS consente di richiedere un reso fino a 15 giorni dalla ricezione. Per una richiesta che rientra unicamente in questa estensione commerciale, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle sue condizioni originali, con le etichette e l'imballaggio originale, accompagnato da una prova d'acquisto. Gli articoli in promozione e le carte regalo sono esclusi da questa estensione commerciale. Per un reso commerciale accettato, il rimborso viene effettuato sul mezzo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica dell'articolo.
Queste condizioni commerciali non riducono mai il vostro diritto legale di recesso, anche per gli articoli in promozione, né le vostre garanzie legali.
6. Eccezioni e prodotti difettosi
Solo le eccezioni legali applicabili possono escludere il diritto di recesso, in particolare i beni confezionati secondo le vostre specifiche o chiaramente personalizzati, i beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente e i beni sigillati che sono stati aperti e non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute. Una produzione su ordinazione, la scelta tra taglie o colori standard o una promozione non bastano, di per sé, a escludere tale diritto.
Se un prodotto è difettoso, danneggiato o non corrisponde al vostro ordine, contattate contact@ecomyras.com. Le garanzie legali di conformità e per vizi occulti restano applicabili indipendentemente dai termini di recesso e di reso commerciale. Il loro esercizio non è subordinato a una segnalazione immediata né alla conservazione dell'imballaggio.
Le condizioni di reso concordate al momento dell'acquisto restano applicabili agli ordini precedenti a questo aggiornamento.